Часто Задаваемые Вопросы (F.A.Q.)

С какого месяца можно оформить подписку?
В редакции можно оформить подписку с любого месяца.

На сколько минимально и максимально номеров журнала можно подписаться?
В редакции можно оформить подписку даже на один номер. Стоимость каждого номера - 200 рублей. Максимально - на 18 номеров. Цена не меняется в течение всего периода.

Можно ли получать журнал в редакции и сколько стоит один журнал?
Да. Стоимость одного номера 100=00 рублей. (форма бланка для печати)

Как можно оплатить?
Вы можете оплатить в любом почтовом отделении или отделении банка Как получить журнал, который вернулся в редакцию.

Какой адрес писать в квитанции на оплату?
И в извещении, и в квитанции нужно указывать один и тот же адрес - тот, по которому вы хотите получать журнал.

Как скоро после оформления подписки я получу первый номер?
В зависимости от времени оформления подписки. Справки по тел: (812) 314 3942, e-mail:sales@katera.ru

Какие установлены сроки прохождения внутренних почтовых отправлений? Можно ли отследить их прохождение?
Система, которая позволит клиентам отслеживать прохождение почтовых отправлений по номеру отправления, разработана и активно внедряется на российской почте. Эта система уже работает в 77 регионах, охватывает 32 тысячи объектов почтовой связи и позволяет отслеживать прохождение, как внутренних регистрируемых почтовых отправлений, так и международных. Однако внедрение системы еще не завершено.

• Сроки прохождения корреспонденции
• Отслеживание почтовых отправлений

Как скоро будет доставлен журнал?
Почта доставляет журнал в течение 10-14 дней после его выхода.
(Правила оказания услуг почтовой связи)

Каким образом я получу журнал - в почтовый ящик или на почте?
Заказная бандероль, как и заказное письмо вручается адресату (его законному представителю) под расписку в извещении ф.22.

Первичная доставка осуществляется адресату на дом.
Доставка осуществляется в соответствии с утвержденным расписанием, расписание доставки в каждом отделении почтовой связи (ОПС) свое и время доставки тоже разное, в зависимости от времени поступления почты в ОПС. При отсутствии адресата дома в момент доставки, в его почтовом абонентском ящике оставляется извещение ф. 22
с приглашением в ОПС для получения почтового отправления. При неявке адресата в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. С адресата (его законного представителя) может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения. По истечении установленного срока хранения регистрируемые почтовые отправления возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу (п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 15.04.2005г. № 221).

Выписка из "Правил оказания услуг почтовой связи"
(Временный порядок приема и вручения внутренних РПО) http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postmessages/postmess...

Как долго будет храниться журнал в почтовом отделении?
Один месяц. Затем заказная бандероль возвращается в редакцию.
(Правила оказания услуг почтовой связи ст.35) http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules/postrules3

Нужен ли паспорт при получении журнала на почте?
Нужен документ, удостоверяющий личность получателя. Это может быть паспорт либо свидетельство о рождении, если получатель не достиг совершеннолетия.
(Правила оказания услуг почтовой связи ст.34) http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules/postrules3

Как получить журнал, который вернулся в редакцию?
Оплатить доставку журнала. Для этого надо связаться с редакцией по тел. или факсу (812) 645 3563, 312 4078, e-mail:sales@katera.ru для уточнения стоимости доплаты.
(Правила оказания услуг почтовой связи ст.36) http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules/postrules3

Что делать, если почтовое отправление долго идёт и как его найти?
Согласно п.п. 52, 53 Правил оказания услуг почтовой связи, в случае недоставки, несвоевременной доставки, повреждения или утраты почтового отправления, пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить претензию в письменной форме как отделению почтовой связи, принявшему отправление, так и отделению почтовой связи по месту назначения почтового отправления.
Также по данным вопросам можно обратиться в региональное Управление федеральной почтовой связи – филиал ФГУП «Почта России».

• Контроль качества и розыск почтовых отправлений
• Отслеживание почтовых отправлений
• Контакты региональных УФПС - филиалов ФГУП «Почта России»
• http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/faq

Можно ли оформить подписку через Интернет?
Да. На нашем сайте www.katera.ru в разделе «Подписка» есть форма для оплаты подписки физическими лицами, её надо заполнить, распечатать и оплатить в любом почтовом отделении или отделении банка.
(форма бланка для печати)

Как оформить курьерскую доставку в Москве, по России?
Если Вы уже подписаны на журнал через редакцию, то для изменения способа доставки можно позвонить в отдел подписки по телефону (812) 645 3563, 312 4078 или отправить письмо по электронной почте sales@katera.ru

Можно ли оформить курьерскую доставку на домашний адрес?
Можно.

Можно ли оформить подписку наложенным платежом?
Такая подписка оформляется через "РЭА «Союзпечать»" ООО (Книга-почтой) только по территории России без предварительной оплаты. Журналы будут высылаться бандеролями по мере их выпуска. Оплата производится на почте при получении.
Электронный адрес для подписки наложенным платежом: newbook@mail.ru
Тел. для справок "РЭА «Союзпечать»" ООО: (812) 956 0723, + 7 921 956 0723

Как оформить подписку на организацию?
Прислать реквизиты Вашей организации по факсу (812) 312 4078, E-mail:sales@katera.ru, почте а/я 621, Санкт-Петербург, 191186, с указанием телефона, E-mail, ФИО контактного лица.

Как оформить подписку и оплатить, не выходя из дома?
На сайте http://www.morkniga.ru можно заказать и оплатить: наличными курьеру при доставке заказа, через системы: "WESTERN UNION" Яndex.Деньги, WebMoney, e-Port или КредитПилот.

Можно ли получить скидку?
Да! При возобновляемой подписке!
Все ранее подписывавшиеся на журнал по любому каталогу (любыми способами) могут оформить ВОЗОБНОВЛЯЕМУЮ ПОДПИСКУ в срок до 1 апреля 2011 года! По цене 1200=00 рублей.

Как оформить?
Прислать копию квитанции об оплате за любой предыдущий период по почте, факсу, эл. почте в редакцию.
Вам будет выслан заполненный платежный документ, который Вы должны оплатить.

Как оплатить подписку?
Оплачивается банковским переводом на платежного документа, который Вы получите по почте (эл. почте), факсу.

Как возобновить подписку?
По окончании очередного оплаченного периода подписки Вам будет выслан заполненный платежный документ с предложением продлить подписку на срок не менее одного года - по телефону, факсу, почте или электронной почте.

Можно ли скорректировать мой заказ?
Просто сообщите о ваших изменениях по адресу:sales@katera.ru
Стоимость услуги - 6% от стоимости за обработку заказа.

Можно ли оформить подписку с доставкой в ближнее и дальнее зарубежье и сколько будет стоить подписка?
Можно. Наши партнеры: "KSS" агентство (ira@kss.kiev.ua), ''МК-Периодика'' ЗАО (lashina@periodicals.ru), setbook.ru.

Kудa мoжнo обратиться с вопросами и предложениями?
Любые вопросы и предложения, касающиеся вашей подписки и нашего сервиса, Вы можете отправить по эл. почте на адрес sales@katera.ru.
Мы гарантируем быстрый ответ.
Наши контактные телефоны и факс (812) 645 3563, (812) 314 3942, (812) 312 4078.